Dal 2010, il portale di confronto online bonus.ch offre agli assicurati in Svizzera la possibilità di esprimere la loro opinione sull'assicurazione auto. Nel 2026, il sondaggio si concentra anche su temi quali gli aumenti dei premi, i criteri determinanti per i premi e il cambio di assicuratore. Ecco i principali risultati di questo sondaggio.
Assicurazione auto: 7 automobilisti su 10 sono colpiti da un aumento dei premi.
Negli ultimi due anni, una grande maggioranza degli assicuratori ha aumentato i premi. Questo aumento è dovuto in particolare all'inflazione, che incide sui costi dei pezzi di ricambio, sui costi salariali e sulle riparazioni. Riflette inoltre una crescente frequenza dei sinistri, dovuta in parte a condizioni meteorologiche sfavorevoli che aumentano il carico per gli assicuratori.
Il 69% degli assicurati ha riscontrato un aumento del premio dell'assicurazione auto negli ultimi due anni. Nel dettaglio, il 41% valuta questo aumento come "leggero" e il 28% come "forte". Al contrario, solo il 31% degli intervistati dichiara di non aver riscontrato alcun aumento.
La Svizzera italiana sembra essere la più colpita: il 78% degli intervistati dichiara che il loro premio è stato aumentato, con il 35% che lo valuta come "forte" e il 43% come "leggero". Nella Svizzera occidentale, il 70% degli automobilisti riscontra un aumento del premio, rispetto al 65% nella Svizzera tedesca.
Il gruppo di età più colpito è tra i 30 e i 39 anni: il 77% di loro ha ricevuto un aumento negli ultimi due anni. Al contrario, i 60-69enni dichiarano meno frequentemente un aumento, anche se rimangono chiaramente in maggioranza con il 64%.
Gli aumenti dei premi per l'assicurazione auto variano notevolmente tra fornitore e fornitore: il 48% degli assicurati presso Die Mobiliar ha dovuto affrontare un aumento, mentre erano l'86% presso Zurich. Queste differenze indicano diversi approcci di pricing tra i singoli assicuratori nel contesto dell'aumento dei costi per l'industria nel suo complesso.
Nonostante gli aumenti dei premi, l'88% degli assicurati è rimasto fedele al proprio fornitore.
È importante ricordare che, in caso di aumento generale dei premi, gli assicurati hanno il diritto di rescindere il contratto, anche al di fuori dei normali termini di disdetta, purché l'aumento non sia legato a un sinistro individuale.
Tuttavia, lo scorso anno solo il 12% degli intervistati ha cambiato fornitore. Questa bassa propensione al cambiamento riflette un forte stato d'inerzia degli assicurati nei confronti degli aumenti dei premi, oscillando tra la fedeltà al proprio assicuratore attuale e la rinuncia a un confronto delle offerte.
In un mercato caratterizzato da significative differenze di prezzo tra i fornitori, un controllo regolare dell'assicurazione auto può portare a risparmi significativi di diverse centinaia di franchi o anche di più.
Assicurazione auto: Perché così pochi cambiamenti?
La qualità del servizio sembra essere il fattore più importante per la fedeltà degli assicurati; viene citata dal 41% degli intervistati. Supera quindi l'importo del premio (32%) e i servizi offerti (19%).
Al contrario, la mancata osservanza del termine di disdetta riguarda solo una minoranza degli intervistati (8%).
Cambio dell'assicurazione auto: Quali sono i motivi principali?
Il livello dei premi è di gran lunga il principale motore per un cambiamento: viene citato dal 53% degli intervistati nel 2026, rispetto al 40% nel 2025. Questo aumento conferma che la pressione dei prezzi gioca un ruolo sempre più importante nelle decisioni degli assicurati. Gli altri motivi perdono importanza, in particolare l'offerta concorrente (11% nel 2026 rispetto al 18% nel 2025) e l'acquisto di un nuovo veicolo (18% rispetto al 22%).
La qualità del servizio rimane relativamente stabile (12% rispetto all'11%), mentre i servizi offerti calano leggermente (6% rispetto al 9%).
Costi, inflazione, condizioni meteorologiche: argomenti che polarizzano gli assicurati.
Le spiegazioni fornite dagli assicuratori auto per l'aumento dei premi dell'assicurazione auto non sono assolutamente comprese dagli assicurati. Solo il 13% degli intervistati dichiara di capirle pienamente, mentre il 45% dichiara di capirle solo parzialmente. Allo stesso tempo, il 42% dichiara di non capirle veramente o di non capirle affatto, di cui il 29% "non veramente" e il 13% "affatto".
La Svizzera occidentale mostra il livello più alto di incomprensione: il 45% degli intervistati dichiara di non comprendere "veramente" o "affatto" le spiegazioni per questo incremento dei premi. Essa è seguita dalla Svizzera italiana (41%) e dalla Svizzera tedesca (38%).
Premio dell'assicurazione auto: Il 62% degli assicurati lo considera giustificato per il loro profilo.
Una maggioranza degli assicurati ritiene che il loro premio di assicurazione auto sia generalmente giustificato in relazione al loro profilo di conducente. Complessivamente, il 62% degli intervistati condivide questo punto di vista, con il 23% che risponde chiaramente con "sì" e il 39% con "piuttosto sì". Al contrario, il 38% ritiene che il loro premio non sia o non sia davvero giustificato, con il 26% che risponde "piuttosto no" e il 12% "no".
La Svizzera occidentale e la Svizzera italiana sono le regioni linguistiche in cui gli assicurati sono meno soddisfatti della loro attuale tariffa per l'assicurazione auto, poiché il 40% degli assicurati ritiene che il loro premio non sia o sia solo poco giustificato, rispetto al 32% nella Svizzera tedesca.
I 30-39enni sono i più critici: Quasi la metà (49%) ritiene che il loro premio non sia o sia solo poco giustificato rispetto al loro profilo di conducente. Al contrario, la fascia di età degli over 80 è la più soddisfatta del proprio premio attuale, poiché il 75% lo considera giustificato o piuttosto giustificato.
Determinazione dei premi per l'assicurazione auto: Il 65% degli assicurati desidera criteri basati sul comportamento di guida e sulla frequenza dei sinistri.
Nel suo sondaggio, bonus.ch ha chiesto agli automobilisti quali criteri ritengono abbiano la maggiore influenza sul livello dei premi dell'assicurazione auto. Al primo posto si trova la storia dei sinistri (37%), seguita dal comportamento di guida (28%) e dal profilo del conducente (21%). Al contrario, il tipo di veicolo sembra essere un criterio meno importante (13%), mentre il luogo di residenza viene raramente considerato (2%).
Le differenze regionali sono lievi, ma si riscontrano alcune discrepanze. Il comportamento di guida è maggiormente sottolineato nella Svizzera occidentale (30%) e nella Svizzera italiana (29%) rispetto alla Svizzera tedesca (24%). Al contrario, il profilo del conducente viene menzionato più spesso nella Svizzera tedesca (25%) rispetto alle altre regioni (18% nella Svizzera occidentale e 19% nella Svizzera italiana).
Per quanto riguarda gli altri criteri, i risultati sono molto vicini tra loro, in particolare per la storia dei sinistri, che in tutte e tre le regioni si attestano intorno al 37-38%.
Indagine di soddisfazione 2026 sulle assicurazioni auto svizzere
Ogni anno, il portale di confronto bonus.ch fa un bilancio delle assicurazioni auto in Svizzera. Oltre 1.600 utenti si sono presi il tempo di rispondere alla survey con le seguenti categorie: chiarezza delle informazioni fornite, gestione dei sinistri, tempi di rimborso, rapporto qualità-prezzo e servizio clienti. Le risposte sono state convertite in voti compresi tra 1 e 6, dove 6 è il miglior voto. Ecco i risultati emersi dallo studio.
Soddisfazione globale 2026 - Media svizzera
Nel 2026, le assicurazioni auto registrano una soddisfazione complessiva elevata dei clienti, con un punteggio globale di 5,2 su 6, corrispondente alla valutazione "buono". Le differenze tra i fornitori sono minime, con solo 0,4 punti, indicando un mercato molto competitivo in cui gli assicuratori auto offrono servizi relativamente simili.
Die Mobiliar conferma la sua posizione come miglior assicuratore auto della Svizzera, con un punteggio globale di 5,5 su 6, che corrisponde alla valutazione "molto buono". Questo le vale il primo posto nella classifica di bonus.ch per la 15a volta consecutiva.
ELVIA, TCS e Vaudoise condividono il 2° posto nella classifica con un punteggio di 5,3, mentre Allianz, AXA e Smile completano il podio (5,2). Tutti questi assicuratori ottengono la valutazione "buono".
Differenze tra le regioni linguistiche
Gli assicurati nella Svizzera tedesca e nella Svizzera occidentale sono nel complesso più soddisfatti, con punteggi medi di 5,3 e 5,2, rispetto a quelli della Svizzera italiana, dove il punteggio complessivo è di 5,0.
Soddisfazione per cantone: Lucerna molto avanti rispetto al Ticino
Tra i dieci cantoni più popolosi della Svizzera, la soddisfazione a Lucerna è la più alta. La popolazione lucernese assegna alle assicurazioni auto il punteggio medio di 5,5, corrispondente alla valutazione "molto buono". Al contrario, il Ticino ha il punteggio più basso (5,0).
Per quanto riguarda le fasce di età, i minori di 30 anni mostrano la soddisfazione più bassa (5,1), mentre i 40enni assegnano il miglior punteggio di soddisfazione ai loro assicuratori (5,4).
In generale, le donne (5,3) sono leggermente più soddisfatte delle loro assicurazioni auto rispetto agli uomini (5,2).
Analisi dettagliata, tabelle e grafici: https://www.bonus.ch/Pdf/2026/AssicurazioneAuto.pdf
Accesso diretto alle note di soddisfazione degli assicuratori auto: https://www.bonus.ch/AssicurazioneAuto/SondaggioSoddisfazioneAssicuratori.aspx
Accesso diretto al confronto dei premi delle assicurazioni auto: https://www.bonus.ch/AssicurazioneAuto/ConfrontoPremi.aspx
Contatto Stampa:
bonus.ch SA
Patrick Ducret
CEO
Place Chauderon 20b
1003 Losanna
021.312.55.91
ducret(a)bonus.ch