Chatbot basato sull'intelligenza artificiale di Swisscom per la gestione interna della conoscenza aziendale

IA con una chiara sovranità dei dati in Svizzera
Molte aziende si trovano ad affrontare la sfida di introdurre l’intelligenza artificiale in modo responsabile. In assenza di strumenti adeguati, i collaboratori ricorrono spesso a servizi di IA esterni, con conseguenti rischi per la protezione dei dati e una mancanza di controllo. Lo Swiss AI Assistant interviene proprio su questo punto: è concepito in modo rigoroso per garantire protezione dei dati e conformità normativa. Tutti i dati vengono archiviati e trattati esclusivamente nei centri di calcolo svizzeri di Swisscom. Ciò aiuta le aziende a soddisfare i requisiti in materia di protezione dei dati, compliance e sovranità digitale, beneficiando più rapidamente dei vantaggi dell’IA in azienda. Urs Lehner, Head of Swisscom Business Customers: «La sovranità digitale è una questione centrale per molte aziende e istituzioni pubbliche. Lo Swiss AI Assistant è gestito integralmente in Svizzera e garantisce alle aziende il pieno controllo sui propri dati, una differenza decisiva rispetto ai servizi di IA liberamente disponibili.»

Lo Swiss AI Assistant utilizza diversi modelli linguistici open source nella loro forma originale. Nessun dato aziendale viene utilizzato per addestrare o migliorare i modelli di base. In futuro saranno disponibili ulteriori modelli tra cui scegliere, tra cui anche il grande LLM svizzero aperto Apertus.

Introduzione all’IA senza ostacoli IT
L’introduzione e l’utilizzo dello Swiss AI Assistant sono stati volutamente concepiti in modo semplice. Le aziende possono introdurre l’assistente senza progetti IT complessi, caricare documenti e configurare il chatbot in pochi passaggi. L’utilizzo avviene in modalità self-service e non richiede conoscenze tecniche preliminari. A seconda delle esigenze, sono disponibili funzioni per la gestione degli utenti e dei diritti di accesso, rendendo la soluzione adatta sia alle piccole imprese sia alle organizzazioni più grandi.

Le aziende beneficiano di un modello di prezzo chiaro a tariffa forfettaria, ad esempio con l’Essential Edition per un massimo di 10 collaboratori a 149 franchi al mese. Una versione di prova gratuita con tutte le funzionalità consente di testare il chatbot senza impegno nel proprio contesto lavorativo.

Parte della strategia IA di Swisscom
Lo Swiss AI Assistant si basa sulla Swiss AI Platform di Swisscom ed è quindi integrato in una strategia di intelligenza artificiale orientata al lungo termine. La Swiss AI Platform offre servizi modulari di IA: dalle risorse GPU e API dei modelli, fino all’AI Work Hub e al più recente servizio, il GenAI Studio, un ambiente di sviluppo low-code/no-code per soluzioni di IA generativa. Swisscom continua a sviluppare in modo mirato la propria offerta di IA per consentire ad aziende e istituzioni pubbliche un accesso sicuro all’intelligenza artificiale gestito in Svizzera. Il crescente utilizzo da parte dell’economia e del settore pubblico sottolinea il bisogno di soluzioni di IA sovrane e conformi alla protezione dei dati per la Svizzera.

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