Il fatturato interno degli e-commerce svizzeri si è aggirato intorno ai 13 miliardi di franchi, mentre circa 2,8 miliardi di franchi sono stati spesi su piattaforme online straniere. Nonostante la continua crescita, la concorrenza con i fornitori internazionali rimane una sfida per molti commercianti svizzeri.
La fiducia diventa sempre più importante nel commercio online. Con il crescente consumo online, anche la fiducia nell'acquisto su Internet acquisisce sempre più rilevanza. Soprattutto per i prodotti specializzati o per gli articoli di fascia alta, gli acquirenti prestano maggiore attenzione a fornitori trasparenti e negozi online verificati.
Le etichette di qualità svolgono un ruolo importante in questo. Devono fornire orientamento ai consumatori e segnalare che un negozio online soddisfa determinati standard nei settori della trasparenza, gestione dei pagamenti, condizioni di consegna e servizio clienti.
Un marchio di qualità ben noto nel commercio online svizzero è la Swiss Online Garantie, assegnata dall'associazione del settore Handelsverband.swiss.
Video: Silbervreneli e l'etichetta Swiss Online Garantie:
https://www.youtube.com/watch?v=Lu7gPQb5CEs
Un esempio attuale è il negozio online zurighese Silbervreneli.ch, che ha recentemente ricevuto il marchio di qualità Swiss Online Garantie.
"Soprattutto nell'acquisto online di metalli preziosi o coniazioni da collezione, la fiducia gioca un ruolo fondamentale. Con l'etichetta Swiss Online Garantie vogliamo dimostrare ai nostri clienti che stanno acquistando da un fornitore svizzero verificato", afferma André Rauch, CEO di Triple A GmbH.
Il negozio online offre coniazioni in argento basate sulla tradizione numismatica svizzera. Il design si ispira al motivo storico del Goldvreneli, che da oltre un secolo è tra le immagini numismatiche più conosciute in Svizzera.
Oltre agli investimenti classici in metalli preziosi, molti acquirenti sono interessati anche alle coniazioni da collezione in oro o argento. Queste combinano valore materiale con significato culturale e storico.
Le coniazioni in argento legate alla storia numismatica svizzera sono quindi spesso scelte non solo come prodotto di investimento, ma anche come regalo per occasioni speciali - come anniversari, pensionamenti, nascite o compleanni.
Allo stesso tempo, la concorrenza con le piattaforme internazionali rimane una questione importante per il commercio online svizzero. Secondo lo studio, i consumatori svizzeri hanno ordinato beni per un valore di circa 2,8 miliardi di franchi direttamente all'estero nel 2025.
Le associazioni di categoria chiedono quindi ancora condizioni di concorrenza eque per i commercianti svizzeri.
Gli autori dello studio prevedono che il commercio online continuerà a crescere negli anni a venire. Per il 2026 si prevede una crescita aggiuntiva di circa +5 percento.
Con l'aumento della digitalizzazione e nuove tecnologie come la ricerca di prodotti supportata da IA, è probabile che le abitudini di acquisto continuino a cambiare. Allo stesso tempo, la fiducia in fornitori seri e negozi online trasparenti continuerà ad avere un ruolo centrale per i consumatori.
Altre informazioni e negozio online: www.silbervreneli.ch
Contatto media:
Silbervreneli.ch / RAUCH SWISS
Triple A GmbH
Thurgauerstrasse 40
8050 Zurigo
Telefono: 044 585 15 40
E-mail: info@silbervreneli.ch