INTERVISTA CON IL CEO DI PLAN-B NET ZERO AG, BRADLEY MUNDT
PLAN-B NET ZERO non vuole solo digitalizzare il mercato energetico, ma ripensarlo come una piattaforma. Una componente importante è l'espansione dell'approccio Platform-as-a-Service - e con esso l'apertura strategica dell'infrastruttura della piattaforma nel senso di un modello di Business Process Outsourcing (BPO). Nell'intervista, il CEO Bradley Mundt illustra perché l'apertura dell'infrastruttura tecnologica a terzi è strategicamente rilevante, come ne derivano percorsi di crescita e di entrate aggiuntivi e perché l'azienda considera BPO non come un outsourcing classico, ma come parte integrante di un modello Neo-Energy scalabile.
Signor Mundt, perché l'outsourcing dei processi aziendali per PLAN-B è più di un'offerta classica di outsourcing?
Noi consideriamo il BPO non isolato come un servizio, ma come parte della nostra strategia di piattaforma globale. PLAN-B non è un fornitore energetico classico, ma un fornitore innovativo di soluzioni Neo-Energy digitalmente integrate. Abbiamo sviluppato una piattaforma che collega la fornitura di energia con la tecnologia digitale, l'intelligenza dei dati e servizi aggiuntivi. Esattamente questa infrastruttura ora la mettiamo a disposizione anche di terzi.
Per noi questo è strategicamente significativo per due motivi: da un lato, sviluppiamo un ulteriore campo di scalabilità al di là del business di fornitura originario. Dall'altro, possiamo collegare ulteriori gruppi di utenti, assumere processi per i partner e generare flussi di entrate ricorrenti. BPO è per noi quindi una leva di crescita strategica per aumentare strutturalmente la portata, l'intensità dell'uso e il potenziale economico della piattaforma.
Quale ruolo gioca l'outsourcing dei processi aziendali per il potenziale di crescita di PLAN-B?
La nostra crescita si basa su due pilastri essenziali: il numero dei clienti in fornitura e la scalabilità complessiva della piattaforma. Quando colleghiamo ulteriori imprese, crescono sia la base di utenti sia la rilevanza economica della nostra infrastruttura. Vediamo diversi effetti: in primo luogo, ogni collegamento aggiuntivo di partner aumenta la dimensione, l'attività e l'attrattività del nostro ecosistema. In secondo luogo, il BPO crea entrate stabili e ricorrenti, ampliando così la base delle entrate oltre i classici affari con i clienti finali. In terzo luogo, con una base di utenti in crescita migliorano le premesse per la personalizzazione, il cross-selling, le offerte di affiliazione, i modelli di abbonamento e altri servizi digitali. Questo ha un impatto strategico a lungo termine per noi.
Qual è il distinguo tecnologico tra PLAN-B e le aziende energetiche classiche?
La differenza è che noi non consideriamo la tecnologia come un complemento all'attività energetica, ma come il suo centro operativo. Molte aziende energetiche consolidate dispongono di ampie basi di clienti, ma lavorano con strutture legacy complesse, che rendono difficoltosa una profonda digitalizzazione. Altri challenger digitali sono tecnologicamente forte, ma finora monetizzano a malapena le loro capacità di piattaforma oltre il contratto energetico.
Abbiamo costruito fin dall'inizio un'architettura di piattaforma in cui convergono interazione con i clienti, dati contrattuali, dati di utilizzo, logiche di affiliazione, processi e servizi digitali. L'architettura integrata crea le premesse per la personalizzazione, l'efficienza, ulteriori modelli di entrate e una gestione scalabile di numeri di utenti in crescita. Al centro, la nostra innovazione è mirata a sviluppare da una relazione energetica una relazione di piattaforma basata sui dati. Questo è un approccio tecnologico e strategico fondamentalmente diverso rispetto al modello di fornitore classico.
Perché ulteriori utenti della piattaforma sono economicamente così rilevanti nel contesto del Business Process Outsourcing?
Nel nostro modello Neo-Energy, ogni utente aggiuntivo è molto più di un semplice indicatore di portata. Con ogni gruppo di utenti aggiuntivo cresce la base dei dati, la densità d'interazione e quindi la capacità di indirizzare le offerte in modo più mirato.
Quando portiamo ulteriori utenti sulla nostra piattaforma tramite BPO, creiamo al contempo più potenziale per approcci di comunità, entrate da affiliazioni o offerte di abbonamento. Dal punto di vista economico, questo è particolarmente interessante perché queste entrate si basano su un'infrastruttura già esistente. Ciò significa che il potenziale di monetizzazione per utente aumenta senza che siano sostenuti gli stessi costi di acquisizione come nel classico business di nuovi clienti. Qui risiede un importante effetto di scalabilità economica del nostro modello.
Come integrate il BPO nello sviluppo a lungo termine di PLAN-B?
Vogliamo stabilire con PLAN-B una nuova categoria nel mercato energetico: Neo Energy. Questo include considerare la fornitura di energia non isolata, ma come punto di partenza per una piattaforma integrata con fonti di entrate digitali multi-strato. A medio termine, ci proponiamo di unire diversi livelli di crescita: crescita dei clienti e degli utenti, ulteriore monetizzazione attraverso modelli di comunità, affiliazione e abbonamento e l'apertura della nostra infrastruttura a ulteriori partner. Il BPO è una delle leve più efficaci, poiché riunisce portata della piattaforma, entrate ricorrenti e scalabilità tecnologica in un unico approccio, e quindi condensa in modo particolare la logica strategica del modello Neo-Energy.
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Julia Schnitger
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