Sunrise lancia con Sunrise Rewards un programma fedeltà innovativo: I clienti esistenti ricevono le migliori offerte

All'avvio di Sunrise Rewards c'è un bonus di benvenuto e con ogni fattura vengono accreditati punti come valuta fedeltà. Questi possono essere utilizzati dai clienti, tra le altre cose, per offerte come un servizio premium, esperienze di eventi esclusive, vantaggi di prezzo su smartphone e altri dispositivi, servizi di streaming, buoni acquisto e molto altro. Anche le popolari offerte Sunrise Moments per esperienze live esclusive e uniche e speciali momenti familiari sono integrate senza interruzioni in Sunrise Rewards. Nelle prossime settimane, Sunrise Rewards sarà lanciato ampiamente con una campagna.

«Ottenere una crescita sostenibile con il business dei nuovi clienti sta diventando sempre più difficile. Nel segmento premium, dove Sunrise si posiziona come nostro marchio principale, il prezzo perde sempre più la sua efficacia come unico argomento, anche a causa delle riduzioni nel corso degli anni. La pratica di mercato è inoltre che un'offerta peggiora dopo un certo periodo rispetto alle offerte di acquisizione. In realtà proprio il contrario di ciò che i clienti si aspettano», afferma André Krause sulla situazione iniziale e spiega:

«Abbiamo adattato la nostra strategia e organizzazione e ci concentriamo più che mai sulla clientela esistente con innovazione, servizio e lealtà. Un'offerta migliora per i clienti, più a lungo sono con noi e più prodotti attingono da noi. Questo porta a una situazione win-win, in cui clienti beneficiano di vantaggi esclusivi mentre noi aumentiamo il valore della base clienti e promuoviamo la crescita».

Sunrise Rewards è aperto per i clienti Sunrise che hanno almeno un abbonamento idoneo attivo di telefonia mobile, Internet o sicurezza domestica, un pacchetto Iconic, un piano dispositivi o l'opzione Flex Upgrade oppure che sottoscrivono un servizio di streaming (ad esempio, Netflix, Disney+, oneplus, Sky ecc.) tramite Sunrise. Un bonus di benvenuto ricompensa i clienti per la loro fedeltà passata. Da questo saldo iniziale, ricevono un ulteriore punto Sunrise Rewards per ogni franco addebitato mensile netto.

Le offerte già note di Sunrise Moments vengono integrate senza interruzioni e come parte integrante del programma Sunrise Rewards, che funge da nuovo programma ombrello per la ricompensa della fedeltà dei clienti. Ciò significa ad esempio che sono disponibili biglietti per il campionato del mondo di hockey su ghiaccio IIHF 2026, nonché biglietti scontati per sciare, escursioni nel parco Europa e molto altro.

Argento, oro, platino

A seconda del numero di prodotti idonei e della durata della fedeltà, i clienti si posizionano in uno stato argento, oro o platino. Ricevono offerte diverse, prestazioni extra e offerte esclusive che possono pagare con i loro punti Sunrise Rewards. I punti possono essere riscattati a partire dal primo giorno. I punti ricevuti sono validi per due anni.

Dal 23 marzo 2026 iniziano le prime offerte fedeltà. Le offerte fedeltà vengono aggiornate continuamente. Chiunque desideri assicurarsi un'offerta specifica velocemente dovrebbe agire prontamente.

I clienti trovano tutte le offerte Sunrise Rewards, anche quelle completamente individuali, in qualsiasi momento nel loro account cliente online My Sunrise, accessibile tramite un browser web o tramite l'app. My Sunrise diventa così il marketplace personale ampliato per nuove offerte personali ed esclusive e esperienze uniche.

Novità: i servizi di streaming aprono la porta a Sunrise Rewards

In concomitanza con Sunrise Rewards, Sunrise lancia un'altra innovazione: abbonarsi a un servizio di streaming tramite Sunrise non è più possibile solo con un prodotto combinato Internet & TV, ma anche con un semplice abbonamento di telefonia mobile, sicurezza domestica o Internet e tutti beneficiano dei vantaggi di fedeltà su servizi di streaming.

Con l'introduzione di Sunrise Rewards, Sunrise espande continuamente l'accesso agli abbonamenti di streaming come Netflix, Disney+, blue Sport, Sky, DAZN ecc. L'utilizzo dei servizi avviene tramite app, Smart TV, TV box di terze parti come Apple TV Box o tramite un browser web.

Non cambia nulla nel comfort che i servizi di streaming possono essere gestiti centralmente e in modo sintetico con My Sunrise in un unico luogo.

Tutti i dettagli sul nuovo programma di fedeltà si trovano su sunrise.ch/rewards

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