Il servizio di comparazione online comparis.ch esamina ogni anno la soddisfazione degli svizzeri con la loro cassa malati, assicurazione per mobilio e responsabilità civile privata, assicurazione auto e fornitore di ipoteche. A tal fine, viene intervistato un gruppo rappresentativo di 4.500 persone. I fornitori che ricevono un voto a partire da 5 ottengono il sigillo d’argento, da 5,2 a 5,4 il sigillo d’oro e a partire da 5,5 il sigillo di platino. Anche nel 2026 nessuna azienda ha ottenuto il sigillo di platino.
Per tutti i prodotti vengono rilevate le seguenti dimensioni: 1. Prezzo/prestazione, 2. Qualità e servizio, 3. Comunicazione e trasparenza, 4. Touchpoints e contatti. Inoltre, viene valutata la soddisfazione generale con le aziende. I migliori fornitori per dimensione ricevono un riconoscimento aggiuntivo.
Helsana, Swica e ÖKK vincono tra le casse malati nel 2026: 3 assicuratori malattia occupano il primo posto: Helsana, Swica e ÖKK ricevono il sigillo d’argento (voto Helsana 5,1, anno precedente: 5,1; voto Swica 5,1, anno precedente: 5,1; voto ÖKK 5,1, anno precedente: 5,1). Al secondo posto si trovano con il voto 5,0: Aquilana (anno precedente: 5,1), Concordia (anno precedente: 5,0), EGK- assicurazione sanitaria (anno precedente: 5,0), KPT (anno precedente: 4,9), Sana 24 (anno precedente: 5,0), Sanitas (anno precedente: 4,9) e Visana (anno precedente: 5,0). Al terzo posto seguono con il voto 4,9 Atupri (anno precedente: 5,0), CSS (anno precedente: 4,9) e Sympany (anno precedente: 4,9).
Nelle singole dimensioni hanno vinto le seguenti aziende: Qualità e servizio: Helsana, Swica e ÖKK; Informazione e trasparenza: Helsana, Swica e ÖKK; Touchpoints e contatti: Helsana, Swica e ÖKK. In termini di soddisfazione generale, Swica è al comando. Sono state valutate 18 casse malati con voti tra 4,7 (Assura) e 5,1 (Helsana, Swica e ÖKK). «I risultati mostrano che i clienti apprezzano in particolare una comunicazione trasparente e un buon servizio», afferma Andreas Müller, portavoce mediatico di Comparis.
La Mobiliar rimane la migliore assicurazione auto anche nel 2026; Mobiliar riceve ancora una volta le migliori valutazioni per la sua assicurazione auto e quindi il sigillo d’oro (voto: 5,3, anno precedente: 5,3). Al secondo posto - anch’esso con sigillo d’oro - seguono il Touring Club Svizzera (TCS) (voto: 5,2, anno precedente: 5,1) e Vaudoise (voto: 5,2, anno precedente: 5,2). Al terzo posto si posizionano i fornitori AXA (voto: 5,1, anno precedente: 5,1), Baloise (voto: 5,1, anno precedente: 5,1), Zurich (voto: 5,1, anno precedente: 5,1) e Smile (voto: 5,1, anno precedente: 5,2). Tutti ricevono il sigillo d’argento.
In tutte e quattro le dimensioni - Prezzo/prestazione, Qualità e servizio, Informazione e trasparenza e Touchpoints e contatti - Mobiliar è stata valutata la migliore. Sono stati valutati 13 assicuratori di veicoli con voti da 4,9 (Elvia) a 5,3 (Mobiliar).
Assicurazione per mobilio e responsabilità civile privata: Mobiliar continua a primeggiare; anche nell’assicurazione per mobilio e responsabilità civile privata Mobiliar riceve le migliori valutazioni e quindi un altro sigillo d’oro (voto: 5,3, anno precedente: 5,3). Al secondo posto si trovano AXA (voto: 5,1, anno precedente: 5,1), Baloise (voto: 5,1, anno precedente: 5,0), Vaudoise (voto: 5,1, anno precedente: 5,1) e Zurich (voto: 5,1, anno precedente: 5,0). Tutti ricevono il sigillo d’argento. Al terzo posto, anch'esso con sigillo d’argento, si trovano con il voto 5,0: Allianz Suisse (anno precedente: 5,1), Emmental Versicherung (nuovo nella valutazione), Generali (anno precedente: 5,0), Helvetia (anno precedente: 5,1), IKEA Hausrat & Haftpflicht (nuovo nella valutazione) e smile.direct (anno precedente: 5,1).
Mobiliar occupa il primo posto nelle dimensioni Qualità e servizio, Informazione e trasparenza, Touchpoints e contatti e anche nella soddisfazione generale. Il primo posto nella dimensione Prezzo/prestazione è stato conquistato da IKEA Hausrat & Haftpflicht.
Sono stati valutati 14 fornitori di assicurazioni per mobilio e responsabilità civile privata con voti tra 4,8 (Elvia) e 5,3 (Mobiliar).
Ipotecari: tre nuovi fornitori in cima alla classifica
Nel 2026 ci sono 3 fornitori che si dividono il primo posto con il voto 5,3 e ricevono il sigillo d’oro: la Graubündner Kantonalbank (nuovo nella valutazione), Raiffeisen (anno precedente: 5,2) e la Schwyzer Kantonalbank (nuovo nella valutazione). Al secondo posto seguono la Aargauische Kantonalbank (voto: 5,2, anno precedente: 5,2), la Basellandschaftliche Kantonalbank (voto: 5,2, anno precedente: 5,3), la Berner Kantonalbank (voto: 5,2, anno precedente: 5,2) e la Zürcher Kantonalbank (voto: 5,2, anno precedente: 5,2). Anche loro ricevono il sigillo d’oro. Al terzo posto si trovano la Basler Kantonalbank (voto: 5,1, nuova nella valutazione), la Migros Bank (voto: 5,1, anno precedente: 5,1), la St. Galler Kantonalbank (voto: 5,1, anno precedente: 5,2) e la Thurgauer Kantonalbank (voto: 5,1, anno precedente: 5,0) e ricevono il sigillo d’argento.
Nelle singole dimensioni hanno vinto le seguenti aziende:
• Prezzo/prestazione: Graubündner Kantonalbank e Schwyzer Kantonalbank
• Qualità e servizio: Graubündner Kantonalbank
• Informazione e trasparenza: Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen e Schwyzer Kantonalbank
• Touchpoints e contatti: Raiffeisen, Schwyzer Kantonalbank e Basellandschaftliche Kantonalbank
• Soddisfazione generale: Graubündner Kantonalbank e Schwyzer Kantonalbank
Sono stati valutati in totale 15 fornitori di ipoteche con voti tra 4,8 (UBS) e 5,3 (Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen e Schwyzer Kantonalbank).
Metodologia
Una volta all’anno comparis.ch conduce un sondaggio indipendente sulla soddisfazione dei clienti con i loro fornitori di assicurazione nelle categorie assicurazione di base delle casse malati, assicurazione auto, assicurazione per il mobilio e responsabilità civile privata e ipoteche.
Il sondaggio viene condotto da un panel rappresentativo dell’istituto di ricerca Innofact. Nel maggio 2026 Innofact ha intervistato online 4.500 persone provenienti dalla Svizzera tedesca, da Romandia e Ticino.
Sono state valutate le dimensioni: 1. Prezzo/prestazione, 2. Touchpoints e contatti, 3. Qualità e servizio, 4. Informazione e trasparenza. I partecipanti hanno assegnato un voto tra 1 (peggiore) e 6 (eccellente). Inoltre, viene valutata anche la soddisfazione generale con l’azienda - sempre su una scala da 1 a 6. Dai 4 dimensioni e dalla soddisfazione generale è stata calcolata una media ponderata.
Il Sigillo Comparis premia i fornitori con le migliori valutazioni:
• Fornitori con un voto Comparis di 5,5 e superiore: Platino
• Fornitori con un voto Comparis da 5,2 a 5,4: Oro
• Fornitori con un voto Comparis di 5,0 e 5,1: Argento
In aggiunta, vengono premiate le migliori aziende nelle 4 singole dimensioni.
Ulteriori informazioni:
Andreas Müller
Portavoce
Telefono: +41 44 360 53 91
E-Mail: media@comparis.ch
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