Gli eventi meteorologici sono sempre più frequenti e causano sempre più danni. Per aiutare i clienti di Allianz Suisse a evitare danni, ricevono avvisi meteo gratuiti via SMS direttamente sul loro cellulare. Gli avvisi sono precisi sia a livello locale che temporale. L'obiettivo del servizio è dare ai clienti la possibilità di proteggere tempestivamente sé stessi e i loro beni - e così evitare attivamente i danni o almeno ridurli.
I clienti sono molto soddisfatti degli avvisi
Già nella fase pilota, da giugno 2024 ad aprile 2025, si è mostrato il potenziale del servizio: il 93% dei clienti partecipanti si è dichiarato molto soddisfatto degli avvisi e l’86% ha successivamente adottato misure preventive contro i danni. Una persona su tre è riuscita addirittura a evitare completamente i danni grazie agli avvisi. Particolarmente incoraggiante: il 33% dei clienti ha condiviso gli avvisi con il proprio ambiente - un chiaro indice dell'utilità e della rilevanza dell'offerta. Dopo la fase pilota di successo con circa 15.000 clienti negli ultimi mesi, Allianz Suisse ha ora esteso il suo nuovo servizio gratuito di avvisi meteo a più di 150.000 clienti.
"I risultati del sondaggio della fase pilota hanno dimostrato che questo servizio è desiderato dai nostri clienti. Con questo servizio gratuito, personale ed efficace, rafforziamo la fiducia in noi come partner affidabile e aumentiamo la soddisfazione del cliente", spiega Camille Berger, direttore del settore sinistri presso Allianz Suisse.
Nel servizio meteo, Allianz Suisse collabora con UBIMET, fornitore leader mondiale di sistemi di previsione meteorologica, i cui modelli meteo supportati da intelligenza artificiale consentono previsioni locali particolarmente precise.
Avvisi precisi per il luogo di residenza
Gli avvisi meteo vengono inviati adattati alla residenza dei clienti. A differenza di molti sistemi basati su app, Allianz Suisse si affida consapevolmente alle notifiche SMS, che generano un'attenzione notevolmente maggiore. Nel flusso di notifiche push nelle app, gli avvisi spesso passano inosservati - un SMS, invece, raggiunge i clienti in modo diretto e affidabile. Il servizio è stato attivato gratuitamente automaticamente per tutti i clienti. È possibile la cancellazione in qualsiasi momento. Attualmente si sta valutando una possibile espansione del servizio ad altri gruppi di clienti.